Preguntas frecuentes | Regalos fotográficos en 3D

Ofrecemos tres opciones de envío que estarán disponibles para que usted elija: Envío gratuito (hasta 36 horas de procesamiento, envío de 3 a 7 días hábiles) Envío urgente $9.99 (procesamiento de 24 horas, envío de 2 a 4 días hábiles) Express $19.99 (24 horas procesamiento, envío de 2 a 3 días hábiles)

Vuelva a verificar el estado de entrega actual de su pedido. Si dice que su paquete fue entregado, comuníquese con sus vecinos para asegurarse de que no lo hayan dejado en la dirección equivocada por error. Si el paquete aún está atascado en tránsito y no lo ha recibido, llámenos al +1 (844) 433-4438 o chatee en vivo dentro de los 5 días posteriores a la fecha en que debería haber recibido su paquete.

Este es un punto justo, pero casi nunca es el caso. Tenemos una recogida diaria de DHL y no imprimimos etiquetas hasta que enviemos su paquete. En ocasiones, es posible que DHL no escanee una etiqueta en su centro de distribución, pero el producto está en tránsito. Puede que sea tarde, puede que no. Desafortunadamente, hemos visto que esto sucede durante el COVID-19 en muchos transportistas. Créanos, ¡nosotros también estamos frustrados con los transportistas!

Los errores ocurren. Si cree que cometió un error, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos modificar la dirección de forma gratuita. Si el pedido ya ha sido enviado. Comuníquese con nosotros y determinaremos el mejor curso de acción para tener su producto en sus manos.

R: Si su enlace de entrega indica que su cristal fue entregado pero usted no lo recibió, presentaremos un reclamo ante nuestro transportista en su nombre. También trabajaremos con usted para que le envíen un cristal de reemplazo lo antes posible. Sin embargo, no podemos emitir reembolsos por cristales que se pierdan en tránsito.

Lamentamos saber que no quedó satisfecho con su cristal. No se preocupe, esto es lo que necesita saber: Solo aceptamos solicitudes de devolución realizadas 10 días después de la entrega. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo enviamos. Antes de devolver su artículo, envíenos un correo electrónico a support@3dphotogifts.com e indique el motivo de su devolución, incluidas fotografías. Todas las devoluciones deben enviarse a 350 San Lorenzo Ave, Coral Gables FL 33146. Aplicaremos una tarifa de reposición del 20% para cubrir la tarifa de diseño integrada en su cristal. Esto es para cubrir el trabajo que realizó nuestro diseñador al convertir su imagen 2D en un modelo renderizado 3D. Este es un proceso costoso para nosotros que solo utilizamos para asegurarnos de que nuestros diseñadores reciban un pago por su trabajo. Cubriremos el costo del envío. Una vez que su devolución haya sido recibida y examinada, recibirá una notificación por correo electrónico. Si se aprueba, emitiremos su reembolso dentro de unos días al método de pago que utilizó para completar su compra.

Sí, una imagen de mayor resolución creará un grabado en cristal más detallado. Aunque aún podemos trabajar con imágenes de baja calidad si no tienes una mejor disponible.

Utilizamos tecnología láser de última generación que nos permite crear pequeños grabados en puntos específicos debajo de la superficie del cristal. Estos puntos se trazan a varias profundidades para crear una imagen 3D. Puede obtener más información sobre nuestro proceso de grabado de cristal 3D aquí.

Puede agregar texto personalizado a cualquiera de nuestros cristales de rectángulo de cristal 3D, torre, corazón, diamante, lanza o superficie plana 2D. Tras seleccionar la forma de su cristal y después de cargar su foto, puede personalizarla simplemente escribiendo en el cuadro de texto Grabado personalizado cualquier mensaje de 50 caracteres o menos, incluidos los espacios. Podrás revisar tu mensaje antes de completar tu pedido para asegurarte de que es correcto.

En este momento no podemos depositar color en las imágenes de los cristales, pero eso no resta belleza a nuestros cristales.

Sí, podemos crear una versión 3D del logotipo de su empresa. Los logotipos con imágenes o formas texturizadas crean imágenes en 3D más efectivas. Aún podemos grabar un logotipo de texto plano o un simple dibujo lineal, pero el efecto 3D probablemente no será tan pronunciado. Si no está seguro de cómo se verá su logotipo en el grabado, puede enviarnos un correo electrónico a antes de realizar su pedido.

Todos nuestros productos grabados están hechos de cristal de alta calidad, que se puede romper si se cae. Siempre que maneje su cristal con cuidado y lo exhiba en un lugar seguro, podrá disfrutarlo toda la vida.

Puede utilizar un limpiador de cristales para eliminar el polvo y devolverle el brillo al cristal. Espolvoréelo con un paño de microfibra, un paño para limpiar cristales o cualquier otro paño suave. No utilice materiales ásperos que puedan rayar la superficie del cristal. ¿La imagen se decolorará o se desvanecerá con el tiempo? La imagen del interior estará a salvo de la decoloración y el desvanecimiento siempre que el cristal permanezca intacto.

Nuestros cristales están diseñados de tal manera que se sostienen por sí solos. Sin embargo, una base clara realmente mejora su imagen y agrega otro toque hermoso a su cristal personalizado. Ofrecemos una variedad de bases de luz que se adaptan a su cristal. No te preocupes por el tamaño, ya que utilizaremos el mejor tamaño de base de luz para tu cristal.

La mayoría de los pedidos se procesarán, enviarán y entregarán dentro de 3 a 7 días hábiles. Deje más tiempo para solicitudes especiales o para una ocasión importante solo para asegurarse de que está satisfecho con el producto final.

Una vez que recibamos su pedido, recibirá un correo electrónico o mensaje de texto de confirmación automática. Si no recibe una confirmación por correo electrónico de nuestra parte, revise su carpeta de correo no deseado y también confirme que nos proporcionó la dirección de correo electrónico correcta. También puede contactarnos en si tiene alguna inquietud sobre su pedido.

Aceptamos todo lo siguiente: Principales tarjetas de crédito y débito Apple Pay Shop Pay Google Pay PayPal

Sí, aceptamos pedidos al por mayor previa solicitud. Envíenos un correo electrónico a pedidos@3dphotogifts.com con su información y solicitud.