nuestra garantia

En 3D Photo Gifts nuestro objetivo es brindarle total satisfacción y disfrute de su cristal 3D. Nuestro objetivo principal es tener un cliente contento y satisfecho, así que tenga la seguridad de que trabajaremos con usted para lograr ese objetivo.

Si por algún motivo necesita cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible e infórmenos el motivo de su cancelación. Solo podemos emitir un reembolso completo si no hemos comenzado a trabajar en su pedido. Si ya hemos comenzado a trabajar en su pedido, es posible que aún podamos cancelarlo ofreciendo un reembolso parcial de su pedido.

¿Qué pasa si quiero hacer un cambio en mi cristal después de haber realizado mi pedido?
Siempre que se comunique con nosotros antes de que comencemos a trabajar en su cristal, podremos hacer un cambio. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono lo antes posible para que podamos realizar el cambio que solicita. Si necesita realizar un cambio en su texto personalizado, envíenos un correo electrónico a (dirección de correo electrónico) con su número de pedido y díganos qué le gustaría que dijera su mensaje.

Si decides que quieres un tamaño o forma diferente para tu cristal, tendrás que cancelar tu pedido y realizar uno nuevo. Nuevamente, asegúrese de contactarnos lo antes posible; Solo podemos ofrecerle un reembolso completo de su pedido original si no hemos comenzado la producción de su cristal.

¿Cómo devuelvo mi cristal?
Solo aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega y solo devoluciones que estén en las mismas condiciones en que fueron recibidas. Envíe una receta o comprobante de compra e inclúyalo con su devolución.

No podemos reembolsar la tarifa de diseño del 20% incluida en el costo de su cristal. Todas las devoluciones deben enviarse a (dirección de envío). Una vez que su devolución haya sido recibida y examinada, recibirá una notificación por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a través de su método de pago original dentro de unos días.

Usted será responsable de cubrir el costo de su devolución.

¿Qué es una tarifa de diseño y por qué en algunos casos no es reembolsable?
Crear tu cristal de regalo fotográfico 3D es un proceso detallado. Nuestros diseñadores expertos trabajan diligentemente para crear su cristal personalizado que será un hermoso recuerdo eterno. Incorporamos el 20% del costo de su cristal para cubrir la tarifa de diseño y, como tal, si desea devolver o cancelar su pedido después de haber sido creado, la tarifa de diseño se restará de su reembolso.

¡Mi artículo llegó dañado!
Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega segura de su cristal, pero a veces ocurren accidentes a pesar de tomar las precauciones más cuidadosas.

Si abre su paquete y descubre que su cristal se ha dañado, no deseche el embalaje original. Esto incluye el contenedor de envío, el plástico de burbujas y la caja de regalo.

Envíenos una foto de su artículo dañado, así como fotos de la caja y los materiales de embalaje en los que llegó. Envíe sus fotos a (dirección de correo electrónico) dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su artículo. Asegúrese de contactarnos entre las 9 a. m. y las 9 p. m. para que uno de nuestros representantes de servicio al cliente esté disponible para ayudarlo lo más rápido posible para su completa satisfacción.